Häufige Fragen (FAQ) und Antworten

 

PayPal®
Sie können hier sicher mit Ihrer Kreditkarte, EC-Karte, per Lastschrift, Giropay oder PayPal® Guthabenkonto bezahlen. PayPal® ist der weltweite Online-Zahlungsservice von eBay® mit über 50 Mio. Kunden. Mehr Infos & Hilfe zu diesem Bezahlsystem gibt es hier.

 

Banküberweisung
Hier können Sie mit einer normalen Banküberweisung bezahlen. Sie können das eBook/Hörbuch nach Zahlungseingang, auf Ihrer persönnlichen Seite downloaden.

 

Ist die Bezahlung sicher?
Die von uns eingesetzten Bezahlsysteme sind sehr sicher, da sie die sichere SSL-Verschlüsselung verwenden. Hiermit bleiben Ihre Daten immer geschützt. Unser Partner (PayPal®) bietet Ihnen gleich mehrere, sichere Bezahlmöglichkeiten. Millionen Internet-Kunden nutzen täglich diese zuverlässige Bezahlmethode.

 

Was ist ein eBook ?
Es ist ein Buch in digitaler Form (PDF-Datei), kann am PC gelesen werden. Der Aufbau des Buches gleicht eines gedruckten Buches mit Titelseite und Inhaltsverzeichnis. Der Vorteil des eBooks – es kann innerhalb weniger Sekunden auf den Rechner, PDA oder Laptop geladen werden, ist damit sofort verfügbar und benötigt keinen Platz auf dem Regal.

 

Wie kann ich ein eBook lesen?
Da ein eBook im PDF-Format vorliegt, kann es mit dem Adobe Acrobat Reader geöffnet werden. Falls die Software auf Ihren Rechner nicht vorhanden sein sollte, kann sie auf der Adobe Homepage kostenlos geladen werden.

 

Was ist ein Hörbuch?
Es handelt sich hier um eine MP3-Datei, ein Hörspiel oder Buch – welches man sich am PC anhören kann. Sie können diese Dateien z.B. auf CD brennen oder auf einen USB-Stick speichern. MP3´s können z.B. mit Handy, div. Autoradios und MP3-Player immer und überall angehört werden, auch sie sind in wenigen Sekunden auf Ihren Rechner.

 

Warum kann ich die MP3-Datei nicht öffnen?
Falls die Software auf Ihren Rechner nicht vorhanden sein sollte, können Sie z.B. WINAMR® Media Player hier kostenlos downladen.

 

Wie erhalte ich das Hör- oder eBook ?
In der Produktbeschreibung mit "download" gekennzeichnete eBooks und Hörbücher können Sie auf Ihrer persönlichen Seite downloaden. Der Downloadlink wird direkt nach der Bezahlbestätigung (PayPal - Einfach schnell bezahlen) oder Geldeingang auf dem Konto, freigeschaltet.

 

Wie kann ich die eBooks runterladen ?
Dazu loggen Sie sich einfach auf unserer Seite ein. Klicken Sie auf "Ihr Konto" und danach auf Anzeigen bei dem entsprechenden Auftrag, dort sehen Sie Ihre komplette Bestelldaten, klicken Sie dann unten auf den Downloadlink, danach startet der Download. Falls es Probleme beim Download gibt, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

 

Masterlizenzen
• Für diese Produkte erhalten Sie eine schriftliche Reseller-Lizenz für den Verkauf an Reseller mit R4R-Rechten. Sie dürfen den Artikel selber lesen und kopieren und können anderen das Recht zum Verkauf des Artikels zu verkaufen (Reseller-Lizenz), weiter können Sie anderen den Verkauf an Kunden verkaufen (Einzelplatz-Lizenz) oder Sie können auch die Master-Reseller-Rechte verkaufen.

 

R4R-Lizenzen
• Für diese Produkte erhalten Sie eine schriftliche Reseller-Lizenz für den Verkauf an Reseller. Sie dürfen den Artikel selber lesen und kopieren und können anderen das Recht zum Verkauf des Artikels zu verkaufen (Reseller-Lizenz), weiter können Sie anderen den Verkauf an Kunden verkaufen (Einzelplatz-Lizenz).

 

R4E-Lizenzen
• Für diese Produkte erhalten Sie eine schriftliche Reseller-Lizenz für den Verkauf an Endnutzer. Sie dürfen den Artikel selber lesen und kopieren und an Kunden verkaufen (Einzelplatz-Lizenz).

- Bitte beachten Sie die Lizenz-Rechte und Einschränkungen der jeweiligen Artikel. -
• Die Lizenzen sind nur in Verbindung mit dem Zahlungs-Beleg gültig. Für die Einhaltung der Lizenz-Rechte tragen Sie die Verantwortung.
• Alle Einnahmen aus dem Verkauf über die Reseller-Lizenzen, gehören zu 100% dem Lizenz-Nehmer. Für die Versteuerung der Einnahmen, Verkaufsaktivität, Gewerbe, Werbung, Steuern und Gesetze ist der Lizenz-Nehmer selbst verantwortlich. Er kann auf seiner Webseite, per Email, per Download, auf CD/DVD und weiteren digitalen Medien verkaufen. Ein Verkauf in gedruckter Form ist generell nicht gestattet. Die Urheberrechte verbleiben uneingeschränkt beim Herausgeber und Autor.

Gutscheine können, falls sie im Shop angeboten werden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter Ihrem Warenkorb. Nun können Sie über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per eMail versenden.

 

Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname des Empfängers. Eine gültige eMail Adresse des Empfängers. Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden). Eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.

 

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

 

Wenn Sie einen Gutschein per eMail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:.
1. Klicken Sie auf den in der eMail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.

 

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per eMail : service@ebook1a.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.